Режим работы

Сделать заказ на сайте "ДЕТКИ ШОП" Вы можете круглосуточно через "корзину" или прислать свой заказ нам на почту detkishop@mail.ru

Прием заказов по телефону: ежедневно с 11.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья.

Доставка осуществляется с 8 до 17 часов по рабочим дням. В выходные дни по договоренности.

Мы осуществляем доставку заказанного товара в течение 1-3 дней после подтверждения заказа. Курьер свяжется с Вами по контактным номерам (обычно за полчаса - час) до доставки, пожалуйста, не выключайте телефон и будьте на связи. Если курьер не сможет дозвониться, доставка осуществляться не будет. Если вы не сможете принять курьера и получить заказ в установленное Bами время, предупредите об этом менеджеров заранее. ВНИМАНИЕ!!! Доставка крупногабаритного товара, в том числе, товара, вес которого превышает пять килограмм или по своим габаритам (количеству товарных мест), невозможен для подъема до двери квартиры за один раз, производится автомобильным транспортом до ПОДЪЕЗДА ДОМА Покупателя. Если ВЫ заказываете товар в офис, то НЕОБХОДИМО ВСТРЕТИТЬ КУРЬЕРА НА УЛИЦЕ У МАШИНЫ (не зависит от веса заказа и связано с невозможностью парковать автомобиль около офисов).


Доставка по Москве и ближнему Подмосковью


Доставка заказов на сумму от 4000руб. БЕСПЛАТНАЯ (в пределах МКАД)

Доставка заказов на сумму до 4000руб. 300руб. (в пределах МКАД)

500руб. (до 20км от МКАД)

Минимальная сумма заказа 1000руб.


Доставка в регионы


Минимальная сумма заказа 1000р.

Доставка заказов до Транспартной компании, Почты России 300руб.

Условия доставки в Ваш город уточняйте на сайтах компании:

Деловые Линии

Первая Экспедиционная Компания

Автотрейдинг

Желдорэкспедиция

Почта России



Варианты оплаты заказа:

  • наличными курьеру, при получении товара
  • на карту Сбербанка


Вопросы получения и обмена/возврата товара

1. Получение товара

При получении товара Вы должны проверить внешний вид и наличие дефектов. После подписания документов (товарная накладная) претензии по внешнему виду товара не принимаются. В случае отказа от товара надлежащего качества при его получении, Вам придется оплатить стоимость транспортных расходов (п3 ст.497 ГК РФ) в размере:
Москва в пределах МКАД --- 700р
Москва и Подмосковье за МКАД до 20 км --- 1000р

2. Возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней (статья 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей)

К возврату/обмену могут приниматься товары, не включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Возврат/обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сопроводительные документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром. В этом случае возвращается точная стоимость товара за вычетом стоимости транспортных расходов в размере:
Москва в пределах МКАД --- 700р
Москва и Подмосковье за МКАД до 20 км --- 1000р

3. Ремонт, обмен товара в случае возникновения проблем с эксплуатацией в течение 14 дней

При возникновении проблем с эксплуатацией товара, выявления скрытых дефектов и брака вы можете обратиться к нам для решения этой проблемы в течение 14 дней со дня продажи. После определения причин возникновения нарушения качества товара, производится его ремонт, обмен либо возврат денежных средств, если нарушение произошло не по вине покупателя. Также при необходимости может проводиться независимая экспертиза для получения заключения о причинах нарушения качества. Экспертиза осуществляется за счет стороны, виновной в возникновении нарушения качества товара. Возврат/обмен товара или денежных средств осуществляется в течение 10 дней после обращения.

4. Гарантийное обслуживание товара через 14 дней после продажи

Осуществляется в соответствующих сервисных центрах в срок, указанный для данного товара.
Гарантия не предоставляется на мебель российского производства, но в случае брака мы можем заказать необходимые детали на заводе.



Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2. Предметы по уходу за детьми.
3. Предметы личной гигиены.
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии.
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Важно
по мебели Российского производства:
• Одинаковые цвета детской мебели разных производителей практически всегда НЕ СОВПАДАЮТ! Например, Гандылян орех и Кубаньлесстрой орех - разные цвета.
• В зависимости от производственной партии цвета одного производителя также могут отличаться. Например, Вы видели орех в розничном магазине (демонстрационный комод или кровать, которая может там стоять уже год) в новой поставке мебели этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее.
• Цвет деталей конкретной кроватки или комода российского производства могут немного отличатся (например, цвет ящиков от цвета кроватки). Это не является браком и связано с партией дерева из которой изготовлена та или иная деталь детской кроватки или комода.

Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Магазин не несет ответственности за несоответствие указанных на сайте характеристик реальным. Поэтому внимательно осматривайте товар при получении. Если Вы нашли несоответствие - сообщите нам или оставьте комментарий к товару для других покупателей.

Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров дистанционным способом связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю информацию по товару, которую имеем и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя. Если Вы сомневаетесь, подходит Вам тот или иной товар в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар "в живую", и затем уже делать заказ в нашем магазине.